网络视频的N种商务应用

　　“我们在今后几个月还会推出新的产品。”曾鸣表示，但愿这些产品是为搜索引擎的用户服务的，留住这些用户，中小企业的网上营销才更有效果。

　　现在提起YouTube已经是一个过时的话题，因为再也不会有这样的“馅饼”砸到视频分享网站上了。现在就说视频网站会怎样怎样，那也还为时尚早，因为他们中能自己“造血”的还寥寥无几。但是他们的出现至少明确无误地昭示了一个趋势：“影像的时代已经到来了”。在希拉里开始将视频作为自己竞选总统的宣传形式之一时，这种互联网工具已经不仅仅可以作为茶余饭后的消遣娱乐了。于是，精明的商家自然也嗅到了其中可能存在的商机。

　　从娱乐升级到商务的视频应用

　　在线视频聊天是目前视频在商务领域最常见的应用方式，最常见的形式莫过于通过QQ、MSN等即时通讯工具进行在线视频交流。这种交流只需要双方安装有摄像头，成本低廉。第13届中国国际广播电视信息网络展览会上，出现了一种视频聊天的升级版本：“网络会客室”，即是Qmeeting高级商用视频通讯平台（www.qmeeting.net）的一种形象化的服务称呼。在“网络会客室”中企业能够实现网上多人会谈，同时配备了超级白板、文件柜等我们实际办公室中的设备，企业内部只需要接通网络，就可以将内部会议网络化，这对于那些有多个办公地点的企业而言，不失为一个节约沟通成本的途径。

　　看医生，一直以来都是去医院的代名词。顾名思义，去医院就是希望有经验的大夫能够根据自己的症状“对症下药”。在网络时代，这个传统的想法已经有了新的解读：网上看病。

　　对不少的医院而言，有限的空间中，大量等待看病的“准患者”混聚在一起，本身就增加了交叉传染的可能性。对患者而言，上医院更是一件费时费力的事情。视频技术的应用，现在已经能够提供相关的在线医疗咨询、诊疗等基础的服务。比如就医网通过依托资源设立专家视频在线，利用交互式视频在线为每个就诊者提供一个面对面的交流机会。

　　“找工作，上智联招聘”黄健翔代言的广告如今已是街知巷闻。而根据北京市人才交流中心的最新调查数据表明，2007年一开春，就有将近六成的在职人士有跳槽的想法。虽然不见得真的“心动就会行动”，但加上应届毕业生，新一轮的求职面试高潮即将到来。有财力的大公司自然可以到各人才招聘会进行现场面试，但对于资金有限的小公司而言，可能会心有力而不足。事实上，已经有公司在尝试应用在线视频，对求职者进行在线面试。2006年江苏省在南京和美国华盛顿两地通过远程视频系统成立了江苏省人事厅海外高层次人才美国联络处，南京财经大学通过首次开通的远程视频系统对应聘该校某学院院长的在美人才进行了远程面试。可见，网络缩短了双方空间上的距离，除了能够节省经济成本之外，也为更好地引进高层次的人才提供了途经。

　　除了医疗、招聘，视频的另一个广阔应用途径应该算是教育领域。随着多媒体成为重要的教育形式，在各种各样的教育培训中，提供教学视频已经成为一个必要的步骤。教学中的视频应用主要有两种方式：一种是传统的教学课程视频被刻录成为光盘，供学生课后复习使用；另一种即是利用交互性的视频增加远程教育的互动性。致力于英语口语培训的网站freetalking，就在2007年1月份推出了视频课程，在这个被限定在4人以内的课程中，教师、学生之间利用视频进行对话。

　　如果你认为上面的这些视频应用都是基于一些特定行业的话，下面的这两个应用则更贴近生活。

　　美国知名运动休闲服饰品牌Gap2005年就推出了在线试衣系统，在整个在线试衣系统中，客户只需登录Gap网站，就可以自定义一个数字模特儿的体形外貌和其全身的穿着。客户完全可以将自己的特征定义到模特身上，通过鼠标，就能够随意地更换自己身上的服装，看看哪种搭配更适合自己。无独有偶，另一时尚品牌Markfairwhale，也推出了类似的网络在线试衣服务（fairwhale.face72.com），消费者的搭配和服装穿在身上的效果即时呈现。2005年开始开展网上直营业务的Markfairwhale通过在线试穿平台，还把品牌信息和促销信息整合在一起，利用电子折扣券延展线下的促销活动。”

　　谁还记得曾经风靡一时的跳舞毯？当跳舞毯因为单调的箭头指示而迅速地被时尚抛弃后，在世界规模的连锁健身俱乐部“金吉姆健身中心（GOLD’SGYM）”中，美国PowergridFitness公司发表了使用电视游戏进行身体锻炼的装置“Kilowatt”，迅速吸引了大量的目光。这种健身设备与游戏主机连接，使用者看着电视中的视频画面做出“推”、“拉”等动作，以达到强身健体的锻炼效果。目前该设备对应的主机有PS2、Xbox、NGC三种，对应的游戏包括《GT赛车3》（PS2）、《极品飞车：地下狂飙》（PS2），Power grid Fitness公司表示，使用该设备可以在一小时内消耗350卡路里的热量。

　　在国内，看看书店里各种绘本热卖；在国外，看看Myspace已经打败《Seventeen》成为青少年的最爱，各位致力于向这些习惯生动、易懂、互动的传播形式的潜在消费者推介产品的企业应该意识到：“视频来了”。

　　视频商务应用猜想

　　视频说明书一位在某电脑专卖店做客服的朋友经常抱怨客户总是打电话来咨询一些说明书上已经解释得很清楚的问题，这不由得让人想起了乘飞机前，会播放的一小段急救措施视频，很受乘客欢迎。道理很简单，因为人有模仿的本能。试想如果一个微波炉的说明书是以视频的形式出现，肯定比现有的说明文更受肯定。功能性的产品展示、家具的组合方式、某些仪器的使用步骤这些都能够通过视频展现，而网络的出现，使得视频可以通过网络下载的方式获得，对商家而言，首先是节省成本，另一方面，客户可以反复观看、多次应用。尤其适合那些关于知识含量较高，操作性要求比较高的产品。

　　视频工厂上网做生意对企业而言已经不再是一件新鲜事了，但是现在企业上网更多地还是停留在最初的信息接洽阶段，有数据统计，在生产型企业中，有超过60％的贸易仍需要双方实际看厂洽谈。尤其是外贸交易中，这一来一往不仅花费大量费用，更浪费时间。如果企业能够将生产流程以视频的形式摄录下来，作为远方的厂商了解企业的一个途径，岂不是能够让双方省时省力。而且视频的应用还能够让买方实时查询生产进度，增强信息传递的透明度，视频的应用从侧面提升了企业的诚信度。

　　视频增值服务“卖给客户产品的同时，再提供给她们更多的东西”是意大利品牌TOD'S的创始人经常挂在嘴边的一句话。传统上，企业的重点在主要产品的宣传和推广上，目前使用视频推广也主要围绕着产品的功能。我们还能不能做得更多？

　　视频综合了各种影像、音频技术，充当了一个信息交流平台的作用，提供给消费者需要的信息，也就在一定程度上抓住了消费者的需求。假设，怀孕中的母亲，肯定关注将来宝宝的营养，要是某奶粉企业能够提供相关营养哺育的视频短篇，肯定受到关注，将来该母亲选购奶粉的时候，这家奶粉企业成为选购目标的几率就相当大。当然这只是一个假设。事实上目前有大概20％的中小企业有自己的网站，但网站上主要还是发布自己企业的信息，要是能够增加产品目标客户群相关的信息，自然能够增加企业的被关注程度。比如，花店的网站提供插花课程视频等等。

　　对B2B企业而言，使用视频更多的是在塑造自己的品牌形象、节省远距离协同办公以及商务谈判方面的成本。而B2C企业网上零售企业将在未来成为视频营销的最大使用者。现在的网上零售商店已经开始越来越多地向vision方向发展。可视化、视觉化成为一种趋势。母婴产品联系的纽带是孩子，书籍经营的联系是感受，抓住了这些需求，视频的应用就能够创造出价值。