B2C网上商店呈十大特点

从1999年下半年开始，随着国际互联网热的急剧升温，我国的电子商务呈现出爆炸式增长的局面。据统计，我国网上商店已达600家左右。这种被业界称为B2C模式的电子商务，成为我国互联网业一道靓丽的风景。

对于消费者而言，在浩如烟海的网上商店中如何方便快捷地找到一件价廉物美、支付安全、配送便捷、售后服务完善的商品，中国的电子商务到底怎样？支付和配送是否方便？消费者迫切希望了解这些网上商店的真实状况。字串8

中央电视台信息部、《北京青年报%26middot;IT时代》、《计算机世界》、《中国经营报》、《中国经济时报》和拉拉手电子商务网（www．lalasho．com）联手推出的%26ldquo;中国首届网上购物测试%26rdquo;活动，日前结束为期10天的测试活动，比较真实地反映出我国网上购物的现状，以求全面、客观、公正地反映我国网上购物的现实水平。测试时间：5月25日%26mdash;6月5日。这次参加测试的200名网民是从全国21438个报名者中选出的，在600家网站中，最终选择了25家网上商店为测试对象，测试结果显示出我国目前网上购物呈现十大特点：字串9

1．网上商店数量增长快据统计，到目前为止，我国共有网上商店600家左右，所销售的商品五花八门，从大米、啤酒等生活日用品，到家电、电脑、汽车、住房，琳琅满目，涵盖了人们生活的方方面面。字串6

2．网上商店地域性较强网上商店主要集中在北京、上海、广州。从网上商店的数量上来看，北京遥遥领先，占30％。其次是上海和广州。相比较而言，北京的网上商店购物环境最好。在北京进行的集中购物测试中，除两家下单失败，一家中途取消定单，两家商品没送到，其它网站都能成功地在约定的时间内将网民定购的商品送到指定地点。时间最短的是E国网站，在1小时之内；时间最长的网站为8天。在分散测试中，北京选手网上购物的成功率在90％左右，收到商品的时间和集中测试网民相似。上海网民网上购物的成功率为89％，收到商品的时间一般为5%26mdash;8天。广东、深圳、天津等地也有选手收到了定购的商品。而参加测试的其它省、市、自治区则没有这么幸运，到测试结束时，大多数网民都没有收到定购的商品。淘巧网

3．网上商品价格参差不齐根据拉拉手比较购物网站的最新统计，目前中国网上商店商品的价格差距较大，主要成交类别商品价格最大相差40％。很多网站把价格定得很低，主要目的在于促销。这使%26ldquo;网上比较购物%26rdquo;、%26ldquo;网上商品评价%26rdquo;类网站深受网上购物者青睐。字串5

4．网上商店商品琳琅满目，但大多数网站品种太少总体上看，我国网上商店商品琳琅满目，但相对大多数网站，品种还是太少。在这次测试活动中，网民定购的商品既有保健品、日用品、书籍、光盘、照相机、微波炉、小家电、文具，也有音响、传真机、手机、洗衣机等大件商品。在测试的网站中，当当书店的品种最多，为25万种。多样化的商品满足了不同消费者的需求。字串3

5．网上商店服务的地域性差异大网上商店在本地和外地的服务有较大差异。从统计的数据可以看出，这种差异比传统的商业企业大得多。有的网站北京网民1天就可以收到商品，而同时下定单的河南、湖南、广东、河北网民在测试活动结束时都没有收到货品。另一家网站，北京网民有的4天内可收到货品，广东则需要8天，而重庆的选手在测试活动结束时也没有收到。字串7

6．%26ldquo;送货上门，货到付款%26rdquo;受青睐，发票问题需重视85％的网上商店采用%26ldquo;送货上门，货到付款%26rdquo;，但不是所有的商品和地区都这样。网上商店自己送货，一般免收运费，而通过快递公司或产品提供商送递的商品，消费不满一定金额的，则要向用户收取5%26mdash;8元不等的运费。6．2％的网民采用汇款、银行卡支付，19．8％的网上商店采用挂号邮寄、EMS等送货方式。在测试的网站中，只有一家需要%26ldquo;上门取货%26rdquo;。35％的网上商店在%26ldquo;送货上门，货到付款%26rdquo;后，没有给消费者发票或发票金额不足，需要消费者提醒补寄。