“看得见”与“看不见”的用户体验

2007-11-13 15:41:31  作者:Kyw  来源:上海SEO搜索引擎优化实验室  浏览次数:2  文字大小:[ ]
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网站建设者都在研究如何让用户感觉更好,YAHOO! GOOGLE 百度都有相关的部门负责这块,SEOer也时不时的提到用户体验。

什么是用户体验?这很难给一个准确的界定和定义,但改善用户体验的目的无非就是让用户更方便、更快捷的达到他们的目的,我就为了少点几下鼠标,做了个“Kyw御用搜索” 。

用户体验,Kyw认为分为两种——“看得见的”与“看不见的”,下面分别举例说明。

“看得见的”用户体验

这里说的“看得见”,意思是可以让用户确实的感觉到你在为他们提供方便,例如你在Google的搜索框内输入“上海SEO”,然后用鼠标点击“GOOGLE搜索”按钮,你会看到如下图:

 

图中有这样一句“小提示:无需单击“搜索”,按回车键可节省时间。”我相信只要看到这句话的人,99%都会感受到GOOGLE的温馨,给我的感觉就很好。这样一句提示,就是“看得见的”用户体验,Google教育了用户习惯,用户也得到了更好的搜索体验。这样的小提示,其他搜索引擎做了吗!

“看不见的”用户体验

这里说的“看不见”,是指用户在使用过程中无法或很难察觉到的便利。见下图:

 

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